রেফারেন্স

pp11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

pp11-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে রাজি হচ্ছেন — তাই শুরুতেই এগুলো একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতালেনদেনের শর্তঅ্যাকাউন্ট বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
pp11 pp11 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যাপারে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সিলেট থেকে ঢাকা — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা দিন বা রাত যেকোনো সময়ে শর্তাবলী সংক্রান্ত জরুরি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সামলাই

pp11 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার যে তথ্য দেওয়া হয়, সেগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। কে আপনার তথ্য দেখতে পারবে বা পরিবর্তন অনুরোধ কীভাবে করবেন — সব কিছু নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে।

তথ্য ব্যবহার আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় না।
কুকি ও সেশন আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পুনরুদ্ধার করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন, তথ্য সুরক্ষা ও অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত করা হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, শর্তাবলী আপডেট হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

অ্যাকাউন্টের মালিকের নিজের ওয়ালেট থেকে লেনদেন করতে হবে। অন্যের bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং লেনদেন বাতিল হতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষে দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান এবং কোন তথ্য পরিবর্তন বা মুছতে চান তা জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আবেদন প্রক্রিয়া করব।

না। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

pp11 ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।