রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

pp11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপদ লেনদেনের জন্য — বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করার জন্য নয়। এই পৃষ্ঠায় আছে আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সব কিছু স্পষ্ট ভাষায়।…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ও ওয়ালেট সুরক্ষাআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
pp11 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, যাতে তৃতীয় কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা আপনার মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করে — এটি বিশেষভাবে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের আগে কাজ করে। যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকবে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে স্থানীয় আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রতিটি তথ্য আদান-প্রদান SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই লেনদেনের মাঝে কেউ তথ্য পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

লগইন ও বড় লেনদেনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল সেশন চালু রাখতে ও লবির পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত এক থেকে দুই কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু অনুরোধের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন, ২৪/৭ সক্রিয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পরে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পরিবর্তন করার সুযোগ আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল ২৪/৭ সাহায্য করতে প্রস্তুত।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয় অ্যাকাউন্ট মিলানোর জন্য।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হতে পারে।

কেবল সেশন চালু রাখা এবং আপনার লবির পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সাইটে জানানো হবে এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

pp11 Bangladesh ফেস আপ ২১ রেজিস্ট্রেশন আমাদের কথা বিগ বাস স্লট