রেফারেন্স

pp11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

pp11 ব্যবহার করতে হলে কিছু আইনি শর্ত মানতে হয় — এই পাতায় সেগুলো সরাসরি বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিবন্ধনের আগে এই শর্তগুলো পড়ে নেওয়া জরুরি।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্পষ্টযোগাযোগের পথ খোলা
pp11 pp11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার প্রতিটি সেশন এবং পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে। অ্যাকাউন্ট লগ-ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অননুমোদিত প্রবেশের সুযোগ নেই। আপনার কুকি পছন্দ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য কতদিন রাখা হয় তা আমাদের নীতিমালায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্রাউজিং উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP-ভিত্তিক লগ-ইন এবং পেমেন্ট যাচাই — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনে দ্বিস্তরীয় নিশ্চিতকরণ প্রতিটি উত্তোলনে প্রযোজ্য।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান — আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা তথ্য অনুরোধ, সব প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইলে সহায়তা

বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করে আইনি প্রশ্ন পাঠান — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যায়ও।

আইনি বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো আপনি করতে পারেন

শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জানান।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে; নিবন্ধনের সময় আমরা যাচাই করি।

bKash ও Nagad লেনদেনের তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শেষ করি।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আমরা জানাব। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লবির ব্যক্তিগতকরণ কমতে পারে, তবে মূল কার্যক্রম চালু থাকবে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।

উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থানীয় আইন ও আমাদের যাচাই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই হলে Rocket-এ উত্তোলন স্বাভাবিকভাবে অনুমোদিত হয়।